fbpx

Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 01.05.2020 alkaen

VERKKOKAUPPA
Lebigem Oy (y-tunnus: 2362683-1) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen, EU-alueelle sekä muihin maihin. Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSAMINEN
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tarkat tiedot maksuehdoista luettavissa Checkoutin sivulta täältä.

Pankkimaksut
Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.  Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksunne kauppiaalle. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Luottokorttimaksut
Verkkokaupassa voi maksaa yleisimmillä luottokorteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – sekä American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksunsaajana luottokorttilaskulla ja välittää maksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voitte maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtänne tai korttimaksuna kortiltanne hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Tarkat tiedot maksuehdoista luettavissa Checkoutin sivulta täältä.

Ennakkomaksu (yritysasiakkaille)
Arvonlisäverovelvolliseksi rekisteröityneet yritykset voivat tilata verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita sähköpostitse osoiteesta info(a)bigem.fi. Tilatut tuotteet ja rahtikulut laskutetaan ennakkolaskulla (sähköposti, verkkolasku tai postitettu lasku), jonka jälkeen tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

TOIMITUSTAPA JA -KULUT
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti asiakkaan valitsemaan noutopaikkaan tai kotiovelle. Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.

Toimitusaika:
Varastossamme olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on 1-3 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Eurooppaan ja Euroopan ulkopuolelle toimitusaika määräytyy valitun toimitustavan mukaan.

Jälkitoimitusten ja tilaustuotteiden toimitusaika:
Jos tuotteen kohdalla verkkokaupassa lukee ”ei varastossa, vain jälkitoimituksena”, se tarkoittaa, että tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme, mutta tuotetta on kuitenkin tulossa lisää ja sen ostaminen verkkokaupasta on mahdollista. Tiedotamme asiakkaita toimituksen etenemisestä. Lähetämme tilauksen asiakkaalle heti, kun tuote saapuu varastollemme.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautus ja vaihto on maksullinen. Palautuksesta perimme palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Vaihdosta perimme toimituskulut vain kerran.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan palautuslomake, jonka voit ladata sivun alareunasta. Palautettavan paketin voi toimittaa Matkahuollo tai Postin toimipisteeseen. Palautamme maksun palautuksen saavuttua varastoomme tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Lunastamaton paketti ei ole sama kuin palautus. Lunastamattomista paketeista perimme toimituskulut ja mahdolliset käsittelykulut.
Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttä info(a)bigem.fi, niin vaihdamme tilalle uuden tuotteen veloituksetta.

ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli reklamaatiotilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).