Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 01.05.2020 alkaen
VERKKOKAUPPA
Lebigem Oy (y-tunnus: 2362683-1) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen, EU-alueelle sekä muihin maihin. Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSAMINEN
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Tarkat tiedot maksuehdoista luettavissa Paytrailin sivulta täältä.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Pankkimaksut
Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksunne kauppiaalle. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj.
Luottokorttimaksut
Verkkokaupassa voi maksaa yleisimmillä luottokorteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – sekä American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksunsaajana luottokorttilaskulla ja välittää maksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Tarkat tiedot maksuehdoista luettavissa Paytrailin sivulta täältä.
Ennakkomaksu (yritysasiakkaille)
Arvonlisäverovelvolliseksi rekisteröityneet yritykset voivat tilata verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita sähköpostitse osoiteesta info(a)bigem.fi. Tilatut tuotteet ja toimituskulut laskutetaan ennakkolaskulla (sähköposti tai verkkolasku), jonka jälkeen tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTAPA JA -KULUT
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti asiakkaan valitsemaan noutopaikkaan tai kotiovelle. Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.
Toimitusaika:
Varastossamme olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on 1-3 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Eurooppaan ja Euroopan ulkopuolelle toimitusaika määräytyy valitun toimitustavan mukaan.
Jälkitoimitusten ja tilaustuotteiden toimitusaika:
Jos tuotteen kohdalla verkkokaupassa lukee ”varasto loppu”, se tarkoittaa, että tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme, mutta tuotetta on tulossa lisää. Halutessasi, voit olla meihin yhteydessä niin tiedotamme heti, kun tuote saapuu varastollemme.
PERUUTTAMIS-, VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilaus on vastaanotettu. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Peruuttamisilmoitus on tehtävä ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Tuote kannattaa palauttaa alkuperäispakkauksessa, jos se on mahdollista. Kuluttaja vastaa tuotteen arvonalentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Palautuksesta perimme palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Vaihdosta perimme toimituskulut vain kerran.
Verkkokaupassa on käytössä peruuttamistoiminto. Peruuttamistoiminto löytyy sivulta Peruuttaminen ja palautus.
Peruuttamistoiminnon kautta kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokaupassa tehdystä tilauksesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla. Tarkemmat käytännön ohjeet, peruuttamistoiminto ja sähköpostilla peruuttamisen malli löytyvät sivulta Peruuttaminen ja palautus.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, täytä palautuslomake, joka löytyy sivulta Peruuttaminen ja palautus. Lomakkeesta tulee vahvistus sähköpostiisi, jonka voit tulostaa pakettiin mukaan. Palautettavan paketin voi toimittaa Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen. Maksunpalautus tehdään lähtökohtaisesti tilauksessa käytetylle maksutavalle. Voimme pidättäytyä maksunpalautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Lunastamaton paketti ei ole sama kuin palautus. Lunastamattomista paketeista perimme toimituskulut ja mahdolliset käsittelykulut.
Mikäli tuote on viallinen tai toimitus virheellinen, ota yhteyttä info(a)bigem.fi, niin vaihdamme tilalle uuden tuotteen veloituksetta.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli reklamaatiotilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Sivu päivitetty viimeksi 17.6.2026